Портал города Заринск


















найдено в интернет
Детектор тишины
Купите детектор валют: большой выбор, гарантия качества, обслуживание
7sound.ru
статьи от партнеров

Защита прав потребителей : Отказ продавца обслужить покупателя


Вопрос:

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация: Мы с мужем решили купить золотые серьги в подарок ребёнку. Обратились в отдел с просьбой показать изделия, чтобы определиться с выбором. На нашу просьбу продавец отказалась показывать нам изделия, объяснив это тем, что и через стекло всё хорошо видно. На наше возражение, что так с выбором определиться очень трудно, нам было сказано, что продавцам запрещено показывать ювелирные изделия покупателям. На моё высказывание, что в таком случае мы ничего не купим, продавец отходя от нас, заявила, что-то вроде "ну и не покупайте, ну и идите отсюда". Впервые оказавшись в такой ситуации, я растерялась и не сделала запись в книге отзывов и предложений. Подскажите, пожалуйста, как поступать покупателям в таких ситуациях. Куда обращаться с жалобами. Спасибо за ответ




Ответ:

Здравствуйте! В Вашей ситуации  в первую очередь, необходимым было бы проинформировать руководителя данного предприятия о бездействии продаца, его хамстве и невоспитанности способом личного общения или путем записи в книге отзывов и предложений.   Только руководитель несет ответственность за торговый персонал магазина, эффективное размещение товаров, но и культуру общения с покупателями.




Возврат


комментарии к новости

24.09.2012 Anonymous
А я хотела лак купить в "Норме", попросила продавца достать из коробочки, чтобы разглядеть цвет, она сказала есть же вот дырочка и смотрите, я конечно развернулась и ушла не стала жаловаться руководству, не всегда охота тратить на это время, а надо!
 

Контакты | Обратная связь | Реклама на сайте

При полном или частичном использовании любой информации с сайта ссылка на zarinsk.ru обязательна.

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru

| | |